الشروط والأحكام

يُعدّ موقع وتطبيق طريق الخير منصةً رقمية تُتيح للراغبين في الزواج في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي البحث عن شركاء محتملين بطريقة آمنة وموثوقة تتوافق مع القيم الإسلامية والثقافة المحلية.

تُشغِّل هذه المنصة شركة [اسم الشركة] المسجلة في المملكة العربية السعودية. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات المنصة بما فيها التطبيق والموقع الإلكتروني وأي خدمات مرتبطة بها.

تهدف المنصة إلى مساعدة المستخدمين في رحلة البحث عن الزوج المناسب، مع احترام أدوار الولي وتيسير مشاركة الأسرة في هذه الرحلة المهمة. لا تضمن المنصة في أي حال من الأحوال تحقق الزواج.

باستخدامك لمنصة طريق الخير بأي صورة كانت — سواء بتصفح الموقع أو تنزيل التطبيق أو إنشاء حساب أو الاستمرار في استخدام الخدمة — فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً. يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُبلَّغ المستخدمون بأي تغييرات جوهرية وفق الآلية المبيّنة في القسم الخامس عشر.

تاريخ السريان: يوليو ٢٠٢٦ — النسخة 1.0

لاستخدام منصة طريق الخير يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن يكون عمرك ١٨ عاماً أو أكثر وقت التسجيل.
• أن تكون مقيماً في المملكة العربية السعودية أو إحدى دول مجلس التعاون الخليجي.
• أن تمتلك رقم هاتف جوال سعودي أو خليجي فعّال.
• أن لا يكون حسابك قد أُلغي أو أُوقف سابقاً بسبب انتهاك هذه الشروط.
• أن تكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود وفق نظام المملكة العربية السعودية.

لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص. في حال اكتشاف حسابات مكررة، يحق للمنصة إلغاء جميع الحسابات دون إشعار مسبق.

يعتمد التسجيل في المنصة على رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المحمول (OTP). لا تُستخدم كلمات المرور التقليدية في النسخة الحالية من المنصة.

أنت مسؤول عن:

• دقة جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل وطوال فترة استخدام المنصة.
• الحفاظ على سرية رمز التحقق وعدم مشاركته مع أي طرف آخر.
• إخطار المنصة فوراً في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• تحديث معلومات ملفك الشخصي بصورة دورية لضمان دقتها.

تحتفظ المنصة بحق التحقق من هوية المستخدمين في أي وقت وطلب وثائق داعمة. في حال تعذّر التحقق، يحق للمنصة تعليق الحساب أو إيقافه.

أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي تنشره في ملفك الشخصي أو ترسله عبر المنصة. بنشرك لأي محتوى، فإنك تمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضه لمستخدمين آخرين وفق إعدادات الخصوصية التي تختارها.

يجب أن يكون ملفك الشخصي:

• صادقاً ودقيقاً — لا يُسمح بانتحال شخصية شخص آخر أو إنشاء ملف مزيف.
• خاصاً بك — لا يجوز إنشاء ملفات نيابةً عن الغير دون إذن صريح.
• خالياً من المحتوى المسيء أو الفاضح أو المخالف للشريعة الإسلامية والقانون السعودي.
• محدثاً — يجب أن تعكس المعلومات الواقع الفعلي في وقت الاطلاع عليها.

تحتفظ المنصة بحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو تعديله أو رفضه دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

تعتمد منصة طريق الخير على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل الملفات الشخصية وتقديم توصيات بالمرشحين المحتملين. يعمل نظام الذكاء الاصطناعي بنماذج محلية ولا يُرسَل أي من بياناتك إلى خوادم الذكاء الاصطناعي الخارجية.

المبادئ الحاكمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المنصة:

• الذكاء الاصطناعي يُقترح ولا يُقرر — جميع القرارات تعود إليك وحدك.
• لا تضمن المنصة دقة التوصيات أو ملاءمتها لظروفك الشخصية.
• اقتراحات رسائل المحادثة لا تُرسَل تلقائياً — موافقتك الصريحة شرط لإرسال أي رسالة.
• يتحسن الذكاء الاصطناعي مع استخدامك للمنصة وردود أفعالك على التوصيات.
• لا يدّعي نظام الذكاء الاصطناعي اليقين في أي من توصياته أو تحليلاته.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن نتائج الزيجات التي تبدأ من خلالها، إذ إن دورها مقتصر على التيسير والمساعدة.

تُقدّم المنصة خططاً مجانية ومدفوعة. تمنح الخطط المدفوعة ميزات إضافية مبينة في صفحة الأسعار. تخضع الأسعار للتغيير مع إشعار مسبق للمستخدمين المشتركين.

• تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في تاريخ انتهائها ما لم يُلغِ المستخدم الاشتراك قبل ذلك.
• يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب.
• في حال الإلغاء، يستمر الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة المشتراة.
• سياسة الاسترداد: يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تُستخدم الميزات المدفوعة.
• يُعالَج كل طلب استرداد بصورة فردية وفق ظروفه الخاصة.

تعتمد المنصة على بوابات دفع مرخصة للسوق السعودي تدعم: البطاقات البنكية (فيزا وماستركارد)، مدى، Apple Pay، وGoogle Pay. لا تُخزَّن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادم المنصة.

تُعامِل المنصة بياناتك الشخصية بأعلى درجات السرية والحماية. تخضع معالجة البيانات لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واشتراطات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

• تُخزَّن جميع البيانات على خوادم داخل المملكة العربية السعودية.
• لا تُباع بياناتك أو تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية دون موافقتك.
• يحق لك الاطلاع على بياناتك وتعديلها أو طلب حذفها وفق سياسة الخصوصية الكاملة.
• للاطلاع على تفاصيل معالجة البيانات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.

يُعدّ هذا القسم مُلخَّصاً إرشادياً. تُعدّ وثيقة سياسة الخصوصية المستقلة المرجعَ الملزم في كل ما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحقوقك بوصفك صاحب بيانات.

يُحظر على المستخدمين صراحةً القيام بأي مما يلي:

• إنشاء ملفات شخصية مزيفة أو انتحال هوية شخص آخر.
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو إرسال رسائل غير لائقة أو ذات طابع جنسي.
• طلب أموال أو قروض أو هبات مالية من مستخدمين آخرين.
• الترويج لخدمات أو منتجات تجارية عبر المنصة.
• نشر محتوى مسيء أو تحريضي أو مخالف للنظام العام والآداب العامة.
• محاولة اختراق أنظمة المنصة أو التلاعب بها أو الوصول غير المصرح به إليها.
• استخدام أدوات آلية (بوتات) لإنشاء حسابات أو إرسال رسائل بشكل جماعي.
• نشر بيانات الاتصال الشخصية كالبريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف في الملف الشخصي العام.

يُعرّض انتهاك أي من هذه المحظورات الحساب للإيقاف الفوري دون الحاجة إلى إشعار مسبق، وقد يُحال الأمر إلى الجهات الأمنية المختصة عند الاقتضاء.

تحتفظ المنصة بحق مراجعة المحتوى والملفات الشخصية والمحادثات (بموجب مبررات قانونية أو بلاغات مستخدمين) لضمان الالتزام بهذه الشروط.

آلية البلاغات:

1. يمكن للمستخدم الإبلاغ عن أي مخالفة عبر زر الإبلاغ المتاح في كل ملف شخصي أو محادثة.
2. يُعالَج البلاغ خلال ٢٤ ساعة عمل في المتوسط.
3. يُخطَر المُبلِّغ بنتيجة البلاغ دون الإفصاح عن الإجراءات المتخذة بحق الطرف الآخر.
4. في حال الاعتراض على قرار الإشراف، يحق للمستخدم تقديم طعن خلال ٧ أيام من تاريخ الإشعار.

البلاغات الكيدية الموجهة لإيذاء مستخدمين آخرين قد تُعرّض صاحبها للمساءلة.

تُوفّر منصة طريق الخير ميزات مخصصة لتيسير مشاركة الولي وأفراد الأسرة في رحلة البحث عن الزوج، انسجاماً مع الموروث الثقافي والديني في المملكة العربية السعودية.

نطاق ميزة الولي:

• يتلقى الولي إشعارات بالإعجابات الواردة ويمكنه مراجعة الملفات الشخصية للمرشحين.
• يمكن تفعيل وضع الموافقة الذي يشترط موافقة الولي قبل بدء أي محادثة.
• يحدد المستخدم الأساسي مستوى صلاحيات الولي ويمكنه تعديلها في أي وقت.
• يظل المستخدم صاحب الحساب هو المسؤول القانوني الأول عن جميع الأنشطة الصادرة عن حسابه.

ميزة الولي أداةٌ تيسيرية — لا تُعدّ المنصة طرفاً في قرارات الزواج ولا تتحمل مسؤولية اختيارات الولي أو المستخدم.

يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من إعدادات الحساب. يُعالَج طلب الحذف خلال ٣٠ يوماً، مع الاحتفاظ ببعض البيانات المطلوبة قانونياً وفق سياسة الخصوصية.

يحق للمنصة تعليق الحساب أو إلغاؤه في الحالات التالية:

• انتهاك أي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• تقديم معلومات مزيفة أو مضللة عند التسجيل أو خلال الاستخدام.
• استلام عدد من البلاغات الموثوقة يستوجب الإجراء وفق سياسة الإشراف.
• صدور أوامر قانونية أو قضائية تستوجب إيقاف الحساب.
• عدم النشاط لمدة تزيد على ٢٤ شهراً متواصلة.

لا تسترد الرسوم المدفوعة في حال إيقاف الحساب بسبب انتهاك الشروط، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك وفق تقديرها.

تُقدَّم خدمات المنصة «كما هي» و«كما هي متاحة» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. لا تضمن المنصة:

• استمرارية الخدمة دون انقطاع أو أخطاء أو ثغرات تقنية.
• دقة أو اكتمال المحتوى الذي ينشره المستخدمون الآخرون.
• تحقق الزواج أو الوصول إلى أي نتيجة معينة من استخدام المنصة.
• خلوّ التوصيات والتحليلات الذكية من الأخطاء أو التحيز.

في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة أو التعذر من استخدامها. المسؤولية القصوى للمنصة لا تتجاوز في جميع الأحوال مبلغ الاشتراك الذي دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط أو تطبيقها، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

تسعى المنصة في حال النزاع إلى التسوية الودية أولاً. يُشجَّع المستخدمون على التواصل مع فريق الدعم لحل أي إشكالية قبل اللجوء إلى القضاء.

• يسري نظام التجارة الإلكترونية السعودي على جميع المعاملات التجارية في المنصة.
• يسري نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) على معالجة البيانات الشخصية.
• تخضع المدفوعات للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما).

للتواصل مع الفريق القانوني بشأن أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] [يُحدَّث بعنوان البريد الرسمي قبل الإطلاق].

آلية تحديث الشروط:

1. تُخطر المنصة المستخدمين المسجلين بأي تعديلات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة نصية.
2. يُنشر إشعار التغيير قبل تاريخ سريان الشروط الجديدة بما لا يقل عن ١٤ يوماً.
3. الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يُعدّ موافقةً ضمنية على الشروط المحدَّثة.
4. في حال الاعتراض على التعديلات، يحق للمستخدم إغلاق حسابه قبل تاريخ السريان.

تاريخ آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦ — النسخة ١.٠. يُعدّ هذا التاريخ نافذاً وملزماً لجميع المستخدمين الجدد والمستخدمين الحاليين.