الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل بإدخال رقم هاتفك المحمول واستلام رمز التحقق OTP، ثم إنشاء ملفك الشخصي خطوة بخطوة. لا تحتاج إلى بريد إلكتروني للتسجيل الأساسي.

تحتاج إلى رقم هاتف سعودي أو خليجي، واسم العرض، والجنس، وتاريخ الميلاد، والمدينة. يمكنك إضافة تفاصيل ملفك الشخصي ومعلومات الزواج لاحقاً لتحسين نتائج التوصيات.

نعم، يمكنك تغيير رقم هاتفك من إعدادات الحساب. ستحتاج إلى التحقق من الرقم الجديد برمز OTP، وسيتم إلغاء تفعيل الرقم القديم فوراً.

يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب ← طلب حذف الحساب. يتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً مع الاحتفاظ ببعض البيانات المطلوبة قانونياً حسب سياسة الخصوصية.

تستخدم المنصة تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل وتشفير AES-256 للبيانات المخزنة. يتم تخزين البيانات على خوادم في المملكة العربية السعودية وفق متطلبات هيئة الاتصالات.

بشكل افتراضي، يمكن للمستخدمين الموثقين رؤية ملفك الشخصي. يمكنك التحكم الكامل في إعدادات الظهور من صفحة إعدادات الخصوصية، بما في ذلك إخفاء الصورة وتقييد الوصول.

توفر المنصة إعدادات خصوصية متدرجة: عام (للجميع)، موثقون فقط، أو خاص (مخفي من البحث). يمكنك أيضاً إخفاء عمرك وصورتك ومدينتك بشكل منفصل.

نعم، تتيح المنصة التحقق من الهوية الوطنية والتحقق بالفيديو وعرض شارة الموثوقية على الملف الشخصي. التحقق اختياري لكنه يرفع مستوى الثقة بشكل كبير.

يحلل نظام الذكاء الاصطناعي ملفك الشخصي وتفضيلاتك وسلوك تفاعلك لاقتراح مرشحين متوافقين. يعتمد النظام على نماذج محلية ولا يرسل بياناتك لخوادم خارجية.

تتحسن دقة التوصيات مع استخدامك للمنصة. كلما أعطيت ردود فعل (إعجاب أو تجاوز)، تعلم النظام تفضيلاتك بشكل أدق. التوصيات مساعدة وليست قرارات نهائية.

لا. يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على المساعدة والاقتراح فقط، ولا يتخذ أي قرار تلقائي نيابة عنك. جميع الإجراءات تتطلب موافقتك الصريحة قبل التنفيذ.

يمكن بدء المحادثة بعد الإعجاب المتبادل بين الطرفين. في الخطة الأساسية، تُرسل رسالة واحدة بعد كل إعجاب متبادل. الخطط المتقدمة تتيح محادثات أكثر مرونة.

نعم، يقترح مساعد المحادثة الذكي موضوعات ورسائل مناسبة بناءً على ملف الطرف الآخر. الاقتراحات للإلهام فقط ولا تُرسل تلقائياً — أنت من يقرر الإرسال.

من داخل المحادثة، اضغط على قائمة الخيارات واختر «إبلاغ». حدد نوع المخالفة وأضف ملاحظاتك. سيراجع فريق الإشراف البلاغ خلال 24 ساعة.

من إعدادات الحساب ← الحساب العائلي، يمكنك دعوة أفراد العائلة برابط أو رمز دعوة. يمكن لأفراد العائلة الموثوقين رؤية ملفك واقتراح مرشحين.

يتلقى ولي الأمر إشعارات بالإعجابات الواردة ويمكنه مراجعة المرشحين والتعليق على الاختيارات. يمكن تفعيل وضع الموافقة الذي يتطلب موافقته قبل بدء أي محادثة.

يتحكم المستخدم في مستوى وصول ولي الأمر. يمكن منح صلاحية رؤية المحادثات أو تقييدها حسب راحتك. يظل المستخدم الأساسي صاحب القرار دائماً.

تدعم المنصة الدفع بالبطاقات البنكية (فيزا وماستركارد)، ومدى، وApple Pay، وGoogle Pay. يعتمد الدفع على بوابة دفع آمنة مرخصة للسوق السعودي.

نعم، يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب ← الاشتراك. ستستمر في الاستفادة من الخطة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

تتوفر سياسة استرداد خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تُستخدم الميزات المدفوعة. يُقيَّم كل طلب استرداد بشكل فردي وفق الشروط المعلنة في صفحة الأسعار.

المنصة تعتمد على رمز OTP للتحقق عبر رقم الهاتف ولا تستخدم كلمات مرور تقليدية. في حال مشكلة في الوصول، تواصل مع الدعم الفني من صفحة تسجيل الدخول.

يمكنك التواصل مع الدعم من صفحة «تواصل معنا» أو من داخل التطبيق عبر إعدادات الحساب ← الدعم. متوسط وقت الاستجابة 24 ساعة في أيام العمل.

المنصة متاحة باللغة العربية فقط في النسخة الحالية. جميع واجهات المستخدم والتواصل تتم باللغة العربية لضمان أفضل تجربة للمستخدمين في السوق السعودي والخليجي.